Бібліотекарі разом з волонтером Товариства Червоного Хреста України Антоном Касивовим навчали відвідувачів ЗОУНБ розвитку навичок емпатії, здатності розуміти партнера по спілкуванню, співпереживати іншій людині в її емоціях, формувати довірчі і позитивні взаємовідносини.